Kargo İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Bu nedenle Rezovel’den aldığınız ürünleri kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
1. İade Süresi
Teslim aldığınız ürünü, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmak şartıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade talebi için:
📩 destek@rezovel.com
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilemez:
-
Hijyenik sebepler nedeniyle kullanılmış ürünler
-
Ambalajı zarar görmüş veya eksik parçası olan ürünler
-
Kişiye özel hazırlanmış ürünler (ürün bu kapsama girmez)
3. İade Prosedürü
İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo adresi iletilir.
İade koşulları:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır
-
Tüm aksesuarları ve kutusu eksiksiz olmalıdır
-
Kargo ücreti politikalara göre değişiklik gösterebilir (kampanya dönemleri hariç)
4. Ücret İadesi
İade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra:
-
Ücret iadeniz 1–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
-
Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.
5. Ayıplı / Arızalı Ürünler
Ürün size hasarlı veya arızalı geldiyse:
-
Fotoğraf/video çekerek bize iletin
-
Ürünü ücretsiz değişim için kabul ediyoruz
-
Tüm kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır
6. Yanlış Ürün Gönderimi
Yanlış ürün teslim aldıysanız bize bildirin; ücretsiz değişim işlemi başlatılır.
Her türlü soru ve destek için:
📩 destek@rezovel.com